to read complaints and reviews, or file yours.Emeklilik Başvurusu İşlem Görmemesi Ve Yasal Süre Aşımı
Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan 874451, 874520 ve 911731 numaralı BES sözleşmelerimde, yasal 10 yıl ve 56 yaş şartlarını yerine getirerek emeklilik hakkı kazandım. Bu kapsamda hazırladığım ıslak imzalı emeklilik başvuru formlarını 12 Mayıs 2026 tarihinde şirkete resmi olarak ilettim. Mevzuat gereği emeklilik birikimlerinin en geç 10 iş günü içinde ödenmesi gerekirken, bu yasal süre geçmesine rağmen başvurularım işleme alınmamış, süreç kasıtlı olarak sürüncemede bırakılmaktadır.
Süreçle ilgili bilgi almak için çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde net bir cevap alamadım. Hatta bir görüşmede “Ali Bey, emeklilik başvurunuz yok” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir yanıtla bile karşılaştım. Emeklilik başvurularımın hangi aşamada olduğuna dair somut hiçbir bilgi verilmemekte, sadece genel ve geçiştiren açıklamalar yapılmaktadır. Şirketin mobil uygulamasında ise başvurum hâlâ “Evraklar değerlendiriliyor” aşamasında görünmekte ve bu durum, 5 aşamalı süreçte henüz ilk basamakta takılı kalındığını açıkça göstermektedir.
Yasal süreler dolmuş olmasına rağmen emeklilik başvurularım işleme alınmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Emeklilik başvurularımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, birikimlerimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu gecikmenin gerekçesine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Eklediğim görselden anlaşılacağı gibi, 12 Mayıs tarihli çıkış - emeklilik talebiniz şirketimize ulaşmıştır konulu yazınız e-mailiniz var. Bugün ise 1 Haziran ve Telefonla aradım müşteri hizmetleriyle görüştüm. Diyor ki 10 iş günü içinde hesabınıza yatar. 20 gün önce de 10 iş günü içinde diyorlardı. Aradan 20 gün geçmiş bugün arıyorum yine 10 iş günü içinde. Soruyorum 20 gündür ne yaptınız. Diyor ki araya bayram girdi. Yahu bayram sadece 3.5 gün etkiledi.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, çağrı merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş.
Bana gelen bir cevapsız arama yok ulaşamamanız mümkün değil.
