Bireysel Emeklilik Ödeme Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sayın Yetkili,

Zuhur Sigorta nezdindeki bireysel emeklilik hesabımdan, ( 48626624 sözleşme numarası ) 10 yıl dolmuş olması ve yaşımın 56 olması sebebiyle para çekme talebinde bulundum. Gerekli başvuruyu yaptığımız halde 15 gündür tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmemize rağmen, belgelerin ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili net bir bilgi alamadık. Son olarak belgelerin tam olduğu ve ödemenin hesabıma aktarılacağı tarafıma iletilmesine rağmen, halen hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır.

Yaşanan bu gecikme mağduriyet yaratmakta ve şirketin süreç yönetimine olan güvenimi zedelemektedir.
BES kapsamında yasal süreler içinde ödeme yapılması gerekmektedir.

Talebim:
Ödeme sürecimin acilen sonuçlandırılarak bir an önce hesabıma aktarılması ve gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.

Bilgilerinize sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.