Bireysel Emeklilik İptali İşlem Görmüyor, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

NN Emeklilik’in Zurich Sigorta’ya devredilmesinden bu yana bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili hiçbir işlemimi yapamıyorum. Yaklaşık 15 gündür bireysel emeklilik iptali talebimi iletmek için defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda telefonlar açılmıyor; bu nedenle iptal sürecimin ne aşamada olacağı, hesabımda bir kesinti ya da başka bir işlem yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir bilgim yok. Müşteri veya sözleşme numaram şu anda erişimim olmadığı için işlemlerimi tamamen çağrı merkezi üzerinden yürütmem gerekiyor; ancak bu imkansız hale gelmiş durumda.

Bireysel emeklilik sözleşmemin iptal talebimin alınmasını, sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve çağrı merkezi erişimindeki sorunların giderilmesini talep ediyorum.