Bireysel Emeklilik Çıkış İşlemlerinde Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Evrak Talebi

Zurich Sigorta nezdindeki 2434416 ve 2434417 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerimden ayrılma işlemlerimi 20 Temmuz’dan beri bir türlü tamamlatamıyorum. Yaklaşık 170 bin tl civarında birikimimin çıkışını talep ediyorum ancak süreç sürekli evrak bahane edilerek uzatılıyor ve bu nedenle kendi ödememde gecikmeye düştüm.

İlk görüşmemde benden ayrılma talep formu ve kimlik fotokopisi istendi, ben de bu evrakları 26 Temmuz’da ilettim. Şirketten hiçbir geri dönüş olmayınca tekrar aradığımda bu kez evrakların eksik olduğu söylendi, istenen eksikleri de gönderdim. Buna rağmen yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bugün tekrar aradığımda ise bu sefer ilk gönderdiğim evrakların eksik olduğu ifade edildi. Bir müşteri danışmanının istediğini diğeri kabul etmiyor, her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor ve süreç ileri gitmiyor.

Hem ciddi bir birikim söz konusu hem de bu tutara acil ihtiyacım varken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Bireysel emeklilik çıkış işlemlerimin daha fazla gecikmeden, derhal tamamlanmasını ve tarafıma ödememin yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.