Zurich Yaşam ve Emeklilik BES İptalinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Murat · 2025-11-03T14:45:45+03:00

Zurich Yaşam Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine (BES) dahilim. Yaklaşık 1 haftadır iptal işlemi yapmak istiyorum fakat hiçbir kanaldan başvuru yapamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonu, mobil uygulama ve internet sitesi dahil tüm kanalları denedim. Her seferinde hata mesajı alıyorum ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sürekli farklı bahaneler sunuluyor. Son olarak, görüştüğüm temsilci telefonu yüzüme kapattı. Şimdiye kadar 4-5 farklı kişiyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Poliçe numaram: 2459826. İptal işleminin derhal gerçekleştirilmesini ve birikmiş ödemelerimin iadesini talep ediyorum.

Murat

Telefonla tekrar ulaştığımda talep formu işleminin tamamlandığı maile form gönderildiği söyleniyor fakat gelen hiçbir şey yok maalesef.

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Değerli Katılımcımız, İptal talebiniz ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa süre içerisinde tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.

Murat

Bugün tam 1 hafta geçmesine rağmen, buradan şirket yazmasına rağmen bir dönüş yok. Web sitelerinden form almayı tekrar denedim hayret edici şekilde verdi ve 07.11.2025 de ilettim eksiksiz tam istendiği gibi maili. Fakat ne bir onay ne ulaştığına dair bir yazı, işlemin başladığı vs tamamen bir belirsizlik. Yazıda belirtmemiştim fakat bu şirket fon dağılımını da takip etmeyerek yatırımımı zarara uğratmış 18 ay içerisinde. Telafi edileceği yerde hukuk dışı bir takipsizlik ve umursamazlık var.

Zurich Yaşam ve Emeklilik

Sayın E., Yapılan incelemede sözleşmenizin fon satış işlemlerinin yapılmakta olduğu görülmüştür. Ödemeniz 19.11.2025 tarihinde banka hesabınıza gönderilecektir. Saygılarımızla.