Borçlanma Ödemesinin Gecikmesi Ve Yazılı Açıklama Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan 8032/25874341 numaralı poliçemden ve toplamda sahip olduğum dört poliçemin her birinden, tarafıma iletilen bilgiye göre poliçe birikimlerinin yaklaşık %60’ına kadar olmak üzere maksimum borçlanma talebinde bulundum. 08.05.2026 tarihinde gerekli dilekçe ve istenen tüm belgeleri mail yoluyla ilettim ve mailin ulaştığını teyit ettim. Tarafıma bu borçlanma tutarlarının en geç 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi, ancak ödeme yapılmadı.

Bu süreçte acente temsilcisiyle iki kez görüştüm ve en geç 15.05.2026 tarihinde tutarın hesabıma geçmesi gerektiği tekrar söylendi. Buna rağmen 18.05.2026 tarihi mesai bitimine kadar da hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, hâlâ bekliyoruz. Kimi zaman sistemde hata olduğu söyleniyor, bu da bizde şirketin finansal durumu ile ilgili endişeler oluşturmaya başladı. Üstelik aynı şirkette toplam dört adet poliçem bulunuyor ve buna rağmen bu kadar basit bir ödeme sürecinin çözülememesi güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

08.05.2026’dan bu yana geçen 7 iş gününe rağmen ödeme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Talebim, tarafıma daha önce bildirilen borçlanma tutarlarının, verilen azami süre taahhüdüne uygun şekilde ivedilikle hesabıma yatırılması ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.