to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkış Talebim Belirsizlik İçinde Bekletiliyor, Net Bilgi Alamıyorum
Zurich Emeklilik’te bulunan BES hesabımdan ayrılmak için 7 Kasım 2025 tarihinde çıkış mail’imi ilettim. Ancak çıkış sürecinde operasyon tarafından “hata verildiği” bilgisi paylaşıldı, bu hatanın ne olduğuna dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Yasal süreç olan 20 iş günü süresinin sonuna yaklaşmış olmamıza rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her aradığımda hata ile ilgili kayıt açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum. 2201946 numaralı hesabıma/sözleşmeme ait çıkış talebim bu belirsizlik içinde bekletiliyor.
BES hesabımda yaklaşık 20.000 TL bakiye bulunmaktadır. Çıkış işlemlerimin hiçbir gecikme olmadan tamamlanarak, söz konusu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşanan hata ile ilgili de açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Katılımcımız, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Katılımcımız, Yapılan incelemede şirketimizde bulunan BES sözleşmenizin İGES sözleşmesi olması ve gruba ait aktarım sürecinin devam etmesi sebebi ile işlemlerinizin uzadığı görülmüştür. Sözleşmeniz özelinde gerekli güncellemelere yapılmış olup yarın itibarı ile fon satış aşamasına geçilecektir. Saygılarımızla.
