Babamın Vefatı Sonrası Zurich Sigortada Hayat Sigortası İşlemi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zurich Sigorta nezdinde babamın vefatı sonrası hayat sigortası ödemesiyle ilgili işlem başlatmak istiyorum; ancak günlerdir hiçbir muhataba ulaşamıyorum. 0850 250 75 00 numaralı hattı üç gündür defalarca aradım, toplamda yaklaşık dört saate yakın hatta bekledim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli müzik çalıyor, bağlantı sağlanmıyor ve bu nedenle gerekli prosedürü de öğrenemiyorum.

Babama ait hayat sigortası için başvuru yapmam, evrakları teslim etmem ve sürecin nasıl işleyeceğini öğrenmem gerekiyor; ancak ulaşılabilir bir yetkili olmaması sebebiyle hiçbir adım atamıyorum. Antalya Alanya’dan arama yapıyorum ve bu kadar kritik bir konuda kuruma erişememek hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Babamın vefatı sonrası hayat sigortası sürecinin başlatılması, gerekli evrak ve prosedür hakkında tarafıma acilen bilgi verilmesini ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.