to read complaints and reviews, or file yours.Zürih Sigorta’nın Parça Temini Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanamaması İçin Acil Müdahale Talebi
Zürih Sigorta kasko kapsamında 07.03.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası aracım aynı gün Diyarbakır Kayapınar ilçesindeki servise teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aracımın tamir süreci hâlâ tamamlanmadı ve özellikle son 15 gündür yedek parçaların tedarik edilemediği söyleniyor. Bu hasar dosyam 1398993 numarası ile takip edilmektedir.
Parça tedariği için yönlendirildiğim tedarikçi firma ile defalarca telefonla görüştüm ve her seferinde parçaların farklı bir tarihte temin edileceği söylendi. Bugün itibarıyla ise artık telefonlarıma dahi cevap vermiyorlar. Bu süreçte 15 günlük ikame araç hakkımı kullandım, ancak onarım süresi uzadığı için şu anda hem aracım yok hem de mağduriyetim artarak devam ediyor.
Zürih Sigorta’dan, aracımın tamiratı için parça tedariğinde yaşanan bu aksaklığa acilen müdahale etmesini, mevcut tedarikçi firma parçaları sağlayamıyorsa başka bir tedarikçi üzerinden gerekli parçaların hızlıca temin edilerek onarımın tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına, aracımın tamir işlemi bitene kadar tarafıma kesintisiz olarak ikame araç tahsis edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 1398993 numaralı poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Araç benim adıma değil ancak araç engelli olan kayınvalidem adına ve kazayı ben yaptım bu yüzden tarafıma bilgi vermenizi istiyorum
