Zurich Sigorta’dan Yetersiz Ödeme Ve Ekspertiz Yokluğu

Zurich Sigorta üzerinden Temmuz 2025’te yaptırmış olduğum konut sigortama rağmen, Nisan ayındaki yoğun yağmurlarda İstanbul Beylikdüzü’ndeki evimin çatısından sızan su nedeniyle çocuk odası ve salonumda ciddi hasar oluştu, parkeler kabardı. Şirket benden fotoğraf ve IBAN bilgisi istedi, bunları eksiksiz ilettim. Ancak evime hiçbir eksper gelmeden, yerinde inceleme yapılmadan ve hasar boyutu görülmeden dosyama sadece 10.000 TL ödeme yapıldı.

Kendi çalıştığım ustam, evdeki boya ve parke işleriyle birlikte bu hasarın 60.000 TL’ye kadar çıkabileceğini söyledi. Buna rağmen herhangi bir bilirkişi atanmaması, ekspertiz incelemesi yapılmaması ve bu kadar düşük bir ödeme yapılması hem piyasadan ne kadar kopuk olduklarını gösteriyor hem de beni mağdur ediyor. Bugün ayrıca telefonla da şikayetimi ilettim fakat mağduriyetimin hâlâ giderilmediğini düşündüğüm için buradan da durumu paylaşmak istedim. Hasar dosya numaram 1414876’dır.

Amacım para kazanmak değil, evimde oluşan gerçek hasarın karşılanmasıdır. Evime acilen bir eksper atanarak detaylı hasar tespiti yapılmasını, tespit sonrasında gerçek maliyete uygun şekilde tazminat tutarının güncellenmesini ya da onarım işlemlerinin doğrudan Zurich Sigorta tarafından, düzgün malzeme ve işçilikle yaptırılmasını talep ediyorum.