Sigorta Hasar Sürecinde Yetersiz Destek Ve Güvenlik Riski

Ekim ayında evi satın aldığım ev için banka tarafından Zürih sigortadan konut Ve eşya sigortası yapıldı. Geçen perşembe eve geldiğimde ebeveyn banyosu tamamen su altındaydı. Halılar su içerisindeydi baskül suyun sürekli akmasından dolayı çalışamaz durumdaydı. Tavandan Damla Damla yoğun miktarda bir kovayı dolduracak düzeyde Su aktı. Zürih Sigorta merkezini aradım. Bu arada Akan su elektrik hattını da etkileyebileceği düşüncesiyle evin 2 oda ve banyolarının şalterlerini tamamen kapattım. Bu konunun da müşteri hizmetlerine ve sonrasında Exper beye bilgisini verdim. Bana bir hasar dosyası açacaklarını söylediler ve 24 saat içerisinde bir eksperin iletişim kuracağını söylediler. Söz konusu Expere video ve fotoğrafları yollayıp, olayın nasıl olduğu ile ilişkili olarak yazılı WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Aramaları açmadığı için. Mersin 42 derece sıcaklıkta salonda çok eski bir klimayla yaşamak zorunda kaldım. Banyoya ışıldakla gidiyorum ve tavanın çökme ihtimali konusunda birkaç İnşaat ustasından bilgi aldım bu endişemi de Expere ilettim. Ben kendilerinin bizzat gelmesini geçen haftadan beri beklerken. Bugün zurich sigortadan gelen mesajla irkildim resmen. Hasar sonucu 3500 TL vereceklermiş üst komşudan alıp. Simdi soruyorum size alçıpan bir tavandan elektrik çıkan ledlerden benden önce ne kadar aktı giderden bilmiyorum ama sonrasında 1 kova dolduğunu ilettiğim halde, elektrik hattını kapatmanız iyi olmuş demelerini (hem Exper hem müşteri hizmetleri) göz önünde tutarak bu işin 3500 TL ile nasıl çözüleceğini bekliyorsunuz. Alçıpan ve sıvacının yevmiyesi 3000+3000 malzemeyle 10.000 TL ayrıca elektrikçi 1500-2000 TL'ye geliyor. Ledler gider Suyundan etkilenip oksitlenerek elektrik sorunu çıkartacağını riskine karsı değişmesi gerekiyor. Artı malzeme. Bu sorunlar için sigorta yapılıyor. Bugün aradığımda resmen beni terbiye etmeye çalışan bir müşteri temsilcisi ile konuştum dosyamın incelenerek tekrar yarın bu saatlerde ararsan bilgisini veririz ifadesi ile karşılaştım. Zurich Sigorta beni mağdur ettiği müşteriyi rencide eden temsilcilerine bir uyarıda bulunsun lütfen. Benim aramalarımın ses kayıtları sistemde olmalı bunların dinlenmesini istiyorum. Banyonun tavanı çökmesini mi bekliyoruz yapılması için. Ben ve çocuklarım ışıldak ışığında banyoyu kullanırken kafamıza düşse hesabını kimden sormalıyım. Güvenliğimiz risk altında. Aynı sekile elektrik arızasından dolayı yangın ve cihaz arızası olursa sorumlusu Zurich Sigortadır.