to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Kasko Onarım Sonrası Araç Teslimi Engelleniyor
Citroen C4X 2024 model aracım için Zurich Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko kapsamında, aracımın onarımı tamamlanmış olmasına rağmen bir süredir aracı teslim alamıyorum. Gerekli dosya ve evrak işlemleri sisteme kayda alınmadığı için süreç ilerlemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Şu anda ne müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum ne de online işlemler kısmı düzgün çalışıyor, sisteme giriş dahi yapamıyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme aranması ya da geri dönüş de yapılmadı. Aracımı kullanamadığım bu süreçte ciddi anlamda zaman ve ulaşım açısından sıkıntı çekiyorum.
Dosya işlemlerimin acilen tamamlanmasını, sürecin hızlandırılmasını ve aracımı bir an önce sorunsuz şekilde teslim almak istediğimi belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Hasar dosyanıza ilişkin ekspertiz incelemesi bugün tamamlanmış ve rapor kapanmıştır. Ancak tarafımıza iletilen evraklar arasında alkol raporunda alkol oranının yer aldığı bölüm görüntülenememektedir. Alkol oranını gösteren belgenin tarafımıza ya da ekspere iletilmesinin ardından dosyanız için teslim onayı verilebilecektir. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Konuya ilişkin alkol raporunda emniyetten aldığımız belge kabul etmediğiniz rapor ile birebir aynı ve herhangi bir promil derecesi yazmamakta ayrıca alınan emniyet raporunda promil derecesini alkolsüz olarak belirtilmiş ekstra bu evrakta tarafınızda bulunmaktadır. Konuyu bilgilerinize arz ederim.
