to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Hasar Dosyasında KDV Ödemesi Geri Ödenmedi
Servis olarak Zurich Sigorta dosyalarında özellikle KDV ödemeleri konusunda sürekli sorun yaşamaktayız. Son örnek, 34 TT *** plakalı motosiklete ait 11553** numaralı hasar dosyasında yaşanmaktadır.
Söz konusu araçta gerekli tüm onarım işlemleri tamamlanmış, tüm fotoğraflar ve faturalar eksiksiz şekilde sisteme yüklenmiştir. Dosya 04.03.2025 tarihinde kapanmış olmasına rağmen KDV dahil 45.000 TL tutarındaki onarım bedelinin yalnızca 36.000 TL’si ödenmiş, 9.000 TL KDV tutarı ise aradan geçen uzun süreye rağmen tarafımıza ödenmemiştir.
Bugün eksper ile yaptığımız görüşmede eksper, tüm evrakların eksiksiz şekilde yüklü olduğunu belirtmektedir. Sigorta şirketi ise konuyu eksper tarafına yönlendirmekte, bu nedenle süreç bir türlü sonuçlanmamaktadır. Müşteri de bu süreçte defalarca görüşme yapmasına rağmen herhangi bir çözüme ulaşamamıştır.
Tüm evraklar eksiksiz olmasına ve dosya kapanalı yaklaşık 1 yıl olmasına rağmen bekleyen 9.000 TL KDV tutarının, 1155** numaralı dosya üzerinden servisimize acilen ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Fatura eksik olduğundan işlem yapılamamaktaydı. İletmiş olduğunuz faturaya istinaden kdv ödemesi 18.06.2026 da 7.498,80 TL yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Bahsedilen tarihin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme ulaşmamıştır ve yaşadığımız mağduriyet devam etmektedir. Ödemenin yapıldığı belirtiliyorsa, ilgili ödeme tarafımıza yansımamıştır. Ödemenin gerçekleştirildiğini düşünüyorsanız, kontrol edebilmemiz adına ödeme dekontunun veya ödeme bilgilerine ilişkin belgenin tarafımızla paylaşılmasını rica ederiz. Konunun yeterince uzamış olması ve mağduriyetimizin halen devam etmesi nedeniyle, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafımıza ivedilikle dönüş yapılmasını ve sürecin sonuçlandırılmasını bekliyoruz.
