to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Hafta Sonu Müşterileri İle İlgilenmiyor!
Sayın Yetkili,
Yurt dışına aracım ile çıkacağım için Zurich Sigorta ile öncesinde yaptırmış olduğum kasko poliçeme yurt dışı klozunu da ekletmek istedim. Fiyat talebinde bulundum, fiyat talebim de geldi. Şimdi ürünü almaya çalıştığımda Zurich Sigorta tarafından hafta sonu olması sebebi ile kimse ile görüşemiyorum. Hasar hizmetlerini arayarak bir yetkilinin tarafıma dönmesini istedim, onlar da bunu sağlayamayacaklarını söylediler. İşlemi Sigortam.net aracılığı ile yapmaya çalıştım, bu kez de onlara fiyat bilgisi gitmemiş.
Sigorta firmaları 7/24 müşterilerine yardımcı olmak koşulu ile çalışmıyorlar mı? Hafta sonu başıma bir iş gelse pazartesi yi mi beklemem gerekecek (bu da söylendi! ) Bakkal dükkanı gibi muamele olmuyor mu bu? Sayın yetkili, cokoprens kaç para?
Sigortam.net tarafıma dönüş yaptı. Zurich sigortanın fiyat vermediğini, bu sebeğle de hizmet veremediklerini söylüyor. E sormazlar mı bana Zurich sigortayı öneren kim? Hem de yurt dışına çıkacağım, ona göre bir firma söyleyin dememe rağmen. Hatta sırf onların önerisi ile başka bir sigorta firması yerine fazla para ödeyerek Zurich Sigorta ile kasko yaptım. Bakkalı arasam açardı.
Zurich Sigorta ne tarafıma dönüş sağladı, ne de aracı firma sigortam.net'e bir bildirim de bulundu. Bu arada, Zurich Sigorta ile çalışmamı sigortam.net önerdi!
Sayın Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın Sigortalımız, Talebinize istinaden sizi aradık, ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
Ulaşamadınız! Ulaşmadınız 4 gün teklif bekledim. Her gün teklif istiyor sigortam.net, ne iş ise teklif geçmiş gün için veriliyor. Eğer sigortam.net doğru soyluyorsa, teklifi siz bir türlü veriyorsanız, sizi kimseye önermiyorum. Güven arz eden bir firmanın keyfi pratikleri kabul edilemez. Bu problemin kaynağı kimse öğrenip güncelleme olarak buraya ekleyeceğim. Yurt dışına araç ile çıkacak olanlar okur Umarım da ona göre önlem alırlar. Ps: yurt dışındayım, tabii ki ulaşamazsınız. Attığım maili bile okumamışşınız!
Teklif geçmiş güne verildiği gibi, 3 aylık sürem 2 gün kısaltılarak 1315 TL çıkan ücret ta fima 17xx tl olarak +400 TL olarak yansıtıldı, ilk teklifi kabul etsem de sigortam.net bunun Zurich tarafından otomatik olarak verildiği ve belirlenen fiyattan olmak zorunda olduğunu belirtti. Hizmet vermekte 4 gün gecikme yaşattıkları gibi, şimdi de kasko günüm kısaltılarak fazla ücretlendirme yapıldı. Not; Zurich tarafımla görüşmeyi umursamadığı için tüm yazdıklarım sigortam.net tarafından bana sağlanan bilgilerdir.
Şimdi de firma fiyat vermeyi reddedip hizmet vermekten kaçıyor. Sigortalar birliği dahil elimden gelen her yere şikayet edeceğim. Ayrıca detaylı video çekeceğim.
