Zurich Sigorta Kasko Sürecinde Mağduriyet Ve İlgisizlik Yaşadım

Zurich Kasko adlı bir firmadan aracıma kasko yaptırdım. Aracım park halindeyken bir kazaya karıştı; binamın önünde, güvenlik kamerasının önünde oldu ve polis tutanakları gibi tüm belgeler mevcut. Zurich Sigorta ile iletişime geçtiğimde, kendi özel servislerinde daha kısa sürede onarım yapılacağı ve mağdur olmamam adına orada yaptırmamın uygun olacağı söylendi. Zaten mecburmuşum orada yaptırmaya, öyle bir anlaşma yapmışım. Sonrasında ise eksper gelip parçaları istemiş, servis ise parça beklediğini söyledi. 10 gün sonra aracımı teslim almaya gittiğimde aracım bıraktığım gibi duruyordu. Bir dosya sorumlumuz varmış, İ*** Hanım, kazamı şüpheli görüp incelemeye sokmuş. Güvenlik kamera kaydı, polis tutanağı gibi her şey ellerinde mevcutken 19 gün geçti ve hâlâ inceleme bitmedi. Ara ara aradığımda dosyanın sonuçlandığı ve ekspere tekrar onaya gittiği, ardından ise böyle bir onayın olmadığı ve incelemenin devam ettiği söylendi. Bu süreçte sorumsuz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Çok pişmanım böyle bir Zurich Kasko ile çalıştığım için. Arkadaşlar, ucuz olsun diye bu tür firmalardan kaçının.