to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Vermeyen Zürih Sigorta
12 Ağustos 2024 tarihinde aracımı hasar tespiti için Ankara ALC firmasına götürdüm. Burada kontrol edildi, sigorta bilgilerim alındı. 16 Eylül 2024 tarihinde aracımı teslim etmem için telefonla arandım ve aracımı 16 Eylül 2024 sabahı ALC firmasına teslim ettim. İkame araç için aynı sabah saat 9'da Zürih Sigorta'yı aradım. Kaydımı aldılar ve bana ikame aracın 24-48 saat aralığında teslim edileceği söylendi. 17 Eylül Salı günü teyit için Zürih Sigorta'yı aradım. ALC firmasına bir eksper gideceği ve Zürih Sigorta'ya haber vereceği, bunun için de ALC firmasına e-posta gönderildiği söylendi. Ben kendilerine Zürih Sigorta ile ALC arasında özel bir anlaşma olduğunu ve eksper gitmeden ALC firmasının karar verebileceğini bildirdim. Zürih çalışanı hanımefendinin bundan haberi yoktu. Sonunda sigortacımı aradım ve onun görüşmeleri sonucunda 17 Eylül günü ikame araç talebim sıfırdan tekrar başlamış oldu. Bugün 18 Eylül. ALC firması tamirata çoktan başlamış ama ben 3 gündür ikame araç olmadan çocuğumu okula bırakmaya ve araç gereken hiçbir işimi yapamayacak şekilde ortada bırakılmış durumdayım. Bu süre zarfında beni kendi sigortacım dışında bir kişi bile telefonla aramadı. Bana ikame araç sözü vermiş olan ve benden bu doğrultuda kasko ücreti alan Zürih Sigorta tarafından kandırıldığımı düşünüyorum. Zamanı geri alamayacaklarına göre bu ayıplarını nasıl giderecekler, merak ediyorum.
Sayın Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın Sigortalımız, 20/09/2024. tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Ben bilgi vereyim. Pazartesi sabah 9 da yaptığım talep doğrultusunda bana söz verilen max 48 saat süresi aşılarak çarşamba akşam 16:30 da araç teslim edilmiştir.
