to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Hasarlı Araç Sorunu
Kaza yapan aracımı Zurich Sigorta üzerinden tamir ettirmek istedim. İlk aradığımda yetkili servis isimlerini aldım ve servise aracımı teslim ettim. Poliçemde sınırsız ikame araç yazdığı için bugün talep ettim fakat karşılık olarak onların anlaşmalı olduğu yere götürmem gerektiğini ancak 7 gün araç verebileceklerini söylediler. Bu bilgiyi daha önce vermedikleri de cabası! Bunun üzerine aracı ALC servisine çektirmek için yardım istediğimde de karşıma çıkan arkadaş tam 15 dakika boyunca bütün bilgileri aldıktan sonra kimle görüşüyorum diye soru sordu! Bir de çekici parası diye bir şey çıktı karşıma! Bir araç istemek 1 saat sürmemeli! En kötüsü de kendi hatalarının faturasını ben sinir kriziyle ödememeliyim! Bana detaylı bilgi vermeyip şu an arabasız bırakmaları da cabası! Bunca şeyi yaşayacaksam neden kasko yaptırıyorum?
Gelişme
Şikayetvar şirketi defalarca Zurich Sigorta ile ilgili Şikayet yazmama rağmen neden hala çözüme ulaşamadığımı takip etmiyorsunuz? Neden yayınladığınız olayın sonucunu takip etmiyorsunuz? O zaman neden sizinle temasa geçiyoruz? Ben her Allah'ın günü sigortayı arıyorum dönüş yapmıyor siz de takip etmiyorsunuz sonuç?
Sayın Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın Sigortalımız, 31/05/2024 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Aracımı istediğiniz yere çektirdiğim halde hala ikame araç için savaşıyorum ki özel durumumu basa basa söylediğim halde çağrı merkezi oradan oraya aktarıyor ve tekrar tekrar aramamı istiyor! Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Bu arada sizin istediğiniz yere çektirdiğim için önceki servise de ücret ödedim bu da başka bir konu oldu...
Bu saat oldu kübra hanımın onayını bekliyorum! Benim sağlığımın sizin için hiçbir önemi yok Zurich Sigorta!
Zurich Sigorta yüzünden sınırsız ikame aracımı yarın iade etmek zorundayım! Kanser hastasıyım diye defalarca söylediğim halde servise mail atacaklarını söyleyip duruyorlar! Şimdi de servisi ben arıyorum ve yarın hastaneye gitmem gerekiyor ve aracım olmayacak! Geçen hafta da arabasız Ataşehir'den Gebze deki hastaneye gitmek zorunda kalmıştım! Maddi tarafı geçtim bu halimde beni mağdur etmelerini anlamıyorum...
