to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül akşamı Muş merkezde Hyundai i20 aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası geçirdim. 1 Ekim'de Zurich Sigorta'ya başvurarak 1299179 numaralı hasar dosyasını oluşturdum ve masa başı ekspertiz olarak Damla Ekspertiz atandı. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen aracımın onarımı hala yapılmadı. Her gün Zurich Sigorta'yı aramama rağmen sadece “dosyanız inceleniyor” şeklinde yanıt alıyorum. Damla Ekspertiz'e ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlara cevap verilmiyor. Ekspertiz aracı incelemediği için talep ettiğim ikame araç desteğinden de faydalanamıyorum.
Aracımın uzun süredir onarılamaması, ikame araç desteği alamamam ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aracımın durumu, değişecek parçalar, onarım süresi ve hasar kaydı hakkında tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini istiyorum. Zurich Sigorta, Damla Ekspertiz ve onarımı yapacak firma arasında ciddi bir iletişimsizlik olduğunu düşünüyorum. Aracımın bir an önce onarılmasını, ikame araç desteğinin sağlanmasını ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç, aracımdan tamamen soğumama neden oldu. Artık bırakın kullanmayı, arabamı görmek dahi istemiyorum. 15 gündür aracım neden onarılamıyor, bu konuda da net bir açıklama bekliyorum. Aksi halde maddi ve manevi zararlarımın karşılanmaması durumunda, Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
30 Eylül’de kaza yaptığım Hyundai i20 marka aracımın Zurich Sigorta tarafından kaskosu bulunmasına rağmen, aracımın onarım süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 1299179 numaralı dosyam ile Muş Merkez Oto Sanayi’de bir kaportacıda bekleyen aracım için sigorta firması masa başı ekspertiz atadı, fakat bu ekspertiz de dosyayı başka bir ekspertize yönlendirdi. Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı ve aracımla ilgilenilmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sürekli “dosya inceleniyor” yanıtı alıyorum. Hiçbir gelişme olmuyor, süreçle ilgili net bilgi verilmiyor. Aracımın onarımının neden başlamadığı, hangi parçaların değişeceği veya hasar durumum hakkında tarafıma açıklama yapılmıyor. Bu süreçte her gün işe gitmek için taksi tutmak zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi maddi zorluklara yol açıyor.
Aracımın bir an önce onarılmasını, onarımda değişecek parçalar ve hasar bilgisiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve bu süreçte taksiye verdiğim ücretlerin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca en kısa sürede hem Zurich Sigorta firmasından, hem yetkili kişilerden, hem de atanan ekspertizden aranarak bana tek tek net bilgi aktarılmasını istiyorum. Eğer bu süreç bu şekilde devam ederse, gerekirse mahkeme ve resmi yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
22.09.2025 tarihinden beri Hyundai i20 aracım İstanbul Kağıthane Elmas Oto Servis’te bulunuyor. Araç kasko poliçemde olay başına 15 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, 2 gündür ikame araç desteği alamıyorum. Aracımı servise vermeden önce Zurich müşteri hizmetlerini aradığımda, “Servis hasar dosy...
2 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım bir hasar nedeniyle aracımı İstanbul’daki servise bıraktım ve aynı gün Zurich Sigorta üzerinden hasar dosyam (No: 1278241) açıldı. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hasar ödemesi yapılmadı ve aracım hâlâ serviste bekliyor. Ekspertiz işlemi tamamlanmasına rağmen dosya hâ...
16 Şubat tarihinde park halindeki daha yeni aldığım sıfır aracıma çarptılar. ( Hasar dosyası 1178335 ) Fakat Zurich Sigorta bizimle iletişime geçmeyi pek sevmiyor sanırım. Arabaya pert kararı verilmiş bayram öncesi ikame araç istediğimizde haberimiz oldu. Hiçbir yetkili bizi arayıp bilgilendirmiyor....
İkame araç talebine 4 gündür dönüş yapmıyorlar. 961031 numaralı hasar dosyam için çağrı merkezini aradığımda, sistemimize not düştük size dönüş yapacağız diyorlar. Sonrasında arayan soran yok. Bilgilendirme sıfır. İhtiyacınız olduğu durumda firmada destek olan kimse yok. Çok büyük mağduriyet yaşatıy...
Aracıma başka bir aracın çarpması sonucu kusurum olmayan bir kaza sonucu aracım hasar gördü ve aracımı servise bıraktım. Servis hasar dosyasını 15.04.2024 tarihinde oluşturmuş olup 26.04.2024 tarihi itibariyle halen tarafıma bir cevap dönüşü yapılmamıştır. Servis sigorta şirketinden cevap gelmediği ...
Yorumlar