to read complaints and reviews, or file yours. 
Zümrüt Turizm’den Adana Otogarı’ndan Cizre Otogarı’na 01.55 kalkış saatli bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, biletimde yazan saatten tam 2 saat sonra, 03.55’te hareket etti.
Askeri personelim ve bu süre boyunca soğuk iklim şartlarında, otogarda yaklaşık 2 saat boyunca ayakta, dışarıda beklemek zorunda kaldım. Hem bedenen hem ruhen ciddi biçimde rahatsız oldum, bu süreçte kimse herhangi bir bilgilendirme yapmadı, mağduriyetimle ilgilenen olmadı.
Durumu otogardaki kişilere sorduğumda, bu firmanın genel olarak böyle olduğunu, hiç önermediklerini, çok şikayet aldıklarını ve kötü bir firma olduğunu söylediler. Hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de bu tür uzun gecikmeler için yolcuların önceden bilgilendirilmesini ve gerekli telafi/özrün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
17 Kasım tarihinde Cizre’den Salihli’ye Zümrüt Turizm ile şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuğumda birçok sorun yaşadım. Öncelikle, biletimi Cizre İtimat’tan 7 numaralı koltuk olarak almıştım ancak bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan biletim iptal edilip Zümrüt Turizm’e aktarılmış ...
04.09.2025 tarihinde 02.00 saatinde Adana-Şırnak güzergahındaki Zümrüt Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, otogara girmedi ve bizi servisle götürdüler. Ardından bindiğim aracın yanlış olduğunu öğrendim; asıl 2’de kalkacak otobüsün geç geleceği ve beni Cizre’de indirecekleri...
Şanlıurfa otogarından Adana'ya gitmek için bilet aldım. Saat 11.00'de kalkacak denildi, saat 12 oldu. Otobüs gelmedi. Sorunca da bize 12 diye söylediklerini belirttiler. Sırf bilet satılması için yapıyorlar. Bu durumu mahkemeye taşıyacağım. Zümrüt Turizm, böyle olayların yaşanmaması için çözüm bulun...
Zümrüt firmasından Obilet aracılığıyla 2 Şubat 00:30da Adana otogarından Eskişehir otogarına hareket etmesi planlanan bir sefer için bilet aldım annem için. Otobüs planlanan saatte gelmedi bir bilgilendirme de yapılmadı. Obilet'te seferin gerçekleştiği ibaresi vardı. Otogardaki firmasındaki görevlil...
11 Ağustos tarihinde Mersin Merkez otogarından Zümrüt Turizm ile yapacağım şehirler arası yolculuk için bilet aldım. Otobüs saatinde gelmedi ve terminalde tam 3,5 saat beklemek zorunda kaldım. Seferin iptal edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca ar...
Yorumlar