Zümrüt Turizm’de 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zümrüt Turizm’den Adana Otogarı’ndan Cizre Otogarı’na 01.55 kalkış saatli bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs, biletimde yazan saatten tam 2 saat sonra, 03.55’te hareket etti.

Askeri personelim ve bu süre boyunca soğuk iklim şartlarında, otogarda yaklaşık 2 saat boyunca ayakta, dışarıda beklemek zorunda kaldım. Hem bedenen hem ruhen ciddi biçimde rahatsız oldum, bu süreçte kimse herhangi bir bilgilendirme yapmadı, mağduriyetimle ilgilenen olmadı.

Durumu otogardaki kişilere sorduğumda, bu firmanın genel olarak böyle olduğunu, hiç önermediklerini, çok şikayet aldıklarını ve kötü bir firma olduğunu söylediler. Hem yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını hem de bu tür uzun gecikmeler için yolcuların önceden bilgilendirilmesini ve gerekli telafi/özrün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.