to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Seyahat’ten 1,5 Saatlik Gecikme Ve Şoför Yokluğu
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 hareketli Bursa Otogarı–Ankara Otogarı seferi için Zümrüt Seyahat’ten bilet aldım. Biletim 13.00 yazmasına rağmen otobüs yaklaşık 14.03’te perona geldi, otobüse bindik ama uzun süre rağmen hâlâ kalkış yapılmadı, şoför bile ortalıkta yoktu. Bu gecikme nedeniyle Ankara’ya planladığımdan en az 1,5 saat geç varacağım.
Sefer numarası HHD20TU olan otobüsle ilgili olarak firmayı iki kez telefonla aradım, her seferinde otobanda olduklarını ve geleceğini söylediler. Son olarak 14.00 civarında yazıhaneye gidip sorduğumda onlar da arayıp otobüsün perona geldiğini söylediler, ancak yine de zamanında kalkış gerçekleşmedi. Eğer saat 14.00’te gidecek olsaydım bileti daha ucuza, bir saat sonrasına alabiliyordum; hem daha pahalı bileti aldım hem de ciddi gecikme yaşıyorum.
Bu kadar uzun bir gecikmenin ne mantıklı bir açıklaması yapıldı ne de yolcular mağduriyetleri konusunda bilgilendirildi. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve firmanın bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını istiyorum.
Gelişme
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 hareketli Bursa Otogarı–Ankara Otogarı seferi için Zümrüt Seyahat’ten bilet aldım. Biletim 13.00 yazmasına rağmen otobüs yaklaşık 14.03’te perona geldi, otobüse bindik ama uzun süre rağmen hâlâ kalkış yapılmadı, şoför bile ortalıkta yoktu. Bu gecikme nedeniyle Ankara’ya planladığımdan en az 1,5 saat geç varacağım.
Sefer numarası HHD20TU olan otobüsle ilgili olarak firmayı iki kez telefonla aradım, her seferinde otobanda olduklarını ve geleceğini söylediler. Son olarak 14.00 civarında yazıhaneye gidip sorduğumda onlar da arayıp otobüsün perona geldiğini söylediler, ancak yine de zamanında kalkış gerçekleşmedi. Eğer saat 14.00’te gidecek olsaydım bileti daha ucuza, bir saat sonrasına alabiliyordum; hem daha pahalı bileti aldım hem de ciddi gecikme yaşıyorum.
Bu kadar uzun bir gecikmenin ne mantıklı bir açıklaması yapıldı ne de yolcular mağduriyetleri konusunda bilgilendirildi. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve firmanın bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirleri almasını istiyorum.
