Planlanan Süreye Uymayan Ve Rotasını Değiştiren Otobüs Yolculuğu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

10.01.2026 tarihinde saat 15.00’te Konya’dan Mersin’e Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bileti özellikle süresinin kısa olması nedeniyle tercih ettim, sefer bilgisi üzerinde yolculuk süresi 4 saat 50 dakika olarak görünüyordu ve ben de tüm işlerimi buna göre planladım.

Ancak otobüs Tarsus otobanına geldikten sonra Mersin yönüne devam etmesi gerekirken Adana’ya geçti, ardından da başka bir otobüse aktarıldık. Bu durum hem yolculuğumu gereksiz yere uzattı hem de firmanın güven vermeyen, plansız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilediğini gösterdi. Şu an bile hâlâ yolda olmam, yolculuğun yaklaşık 8 saate uzaması ve buna rağmen doğru düzgün mola verilmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Sefer bilgisi ekranda 4 saat 50 dakika yazarken yolculuğun bu kadar uzaması, Adana’ya sapılması ve bunun yolcuya önceden açık ve net şekilde bildirilmemesi, insanları adeta yanıltmak gibi hissettirmektedir. Kimse böyle bir sürprizle saatlerce yolda kalmak zorunda değildir, eğer sefer 7–7,5 saat sürecekse bunun baştan dürüstçe yazılması gerekirdi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, sefer bilgisi ve süreleri konusunda yolcuların yanıltılmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu konuda resmi bir açıklama ile özür talep ediyorum. İnsanların zamanını ve planlarını bu kadar hiçe sayan bu uygulamanın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.