to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Mart 2026 tarihinde saat 13.45’te Eskişehir–Osmaniye seferi için Zümrüt Turizm’den bilet alarak yolculuğa başladım. Daha yeni ameliyat olduğumu ve hâlâ dikişlerimin bulunduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yolculuk sırasında herhangi bir açıklama yapılmadan, tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bulunduğum otobüsten indirildim ve başka bir otobüse, farklı bir koltuğa geçirildim.
Ameliyatlı ve dikişli olmama rağmen otobüs ve koltuk değişimine zorlanmam, bu süreçte ne şoför ne de firma yetkilileri tarafından neden bu değişikliğin yapıldığıyla ilgili bilgilendirilmemem hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu. Sağlık durumum nedeniyle yer değiştirmek benim için oldukça zorken, buna rağmen herhangi bir hassasiyet gösterilmedi ve yolculuğuma bu şekilde devam etmek zorunda kaldım.
Bu yaşananlar nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için özellikle sağlık durumu hassas olan yolcuların mağdur edilmeden, açık ve zamanında bilgilendirme yapılarak işlem yapılmasını istiyorum. Şikayetimin değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Şikayetçi: Ömer T**********
6’sında, 7’si için Obilet üzerinden Zümrüt Turizm’den saat 02.30 hareketli otobüs bileti aldım, tüm hazırlıklarımı yaptım. Ancak 7’si sabah saat 10.30’da otobüsün iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Bana öncesinde hiçbir şekilde haber verilmeden ve herhangi bir alternatif sefer ya da çözüm sunulm...
13.02.2026 tarihli Metro Turizm Eskişehir–İstanbul seferi için 00:30 kalkışlı otobüse, Enes D**** ve Adnan D**** adına 2 ve 3 numaralı koltuklardan bilet aldık. Yolculuk sırasında İzmit’te aracın arızalandığı söylendi ve İzmit Otogarı’nda otobüsten indirildik. Bize yeni bir araç geleceği söylendi; ...
20 Ocak günü saat 12.30 Eskişehir otobüsü için Zümrüt Turizm’den bilet aldım. Ancak binmem gereken otobüs terminali yerine aktarmalı şekilde başka bir yerden otobüse bindirildim ve bu süreçte en az birkaç saat beklemek zorunda kaldık. Hava çok soğuk olmasına rağmen otobüste klimalar çalışmıyordu, bu...
14 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:30'da Viranşehir – Antalya istikametinde seyahat etmek üzere, O-Bilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait otobüsten babam ve annem için 5 ve 6 numaralı koltukları satın aldım. Bilet SMS yoluyla tarafıma ulaştırıldı ve koltuk numaralarım net şekilde belirtilmişti. ...
16 Ocak 2026 tarihinde saat 14.00 Ankara AŞTİ çıkışlı, Metro Samandıra Tesisi varışlı Metro Turizm seferim için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Biletimi aldıktan sonra önce bir mesaj, ardından da “yolcu transfer” ibareli bir SMS daha geldi ancak otobüsün saati ve güzergahı aynı göründüğü için he...
Yorumlar