Aktarmasız Bilet Sözü Verildi, Ancak Şoför Bilgi Vermeyerek Mağdur Etti

Zümrüt firmasından 10.03.2026 tarihli Salihli–Şırnak seferi için Obilet üzerinden UZ820TU kodlu bileti aldım. Bilet üzerinde aktarma görünmüyordu, seferin aktarmasız olacağını düşünerek 1400 TL ödedim.

Şu an Cizre’de valizlerimizi indirip bizi beklemeye bıraktılar. Yaklaşık 15 dakikadır burada neden beklediğimizi bilmeden bekliyoruz. Şoför sadece “göndereceğim” şeklinde genel bir ifade kullanıyor, bunun dışında hiçbir net açıklama yapılmıyor ve yolcular bilgilendirilmiyor. Bileti alırken aktarma görünmemesine rağmen bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmamız hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Zümrüt firmasının, bu seferle ilgili yaşanan aksaklığın nedenini açıklamasını, aktarma ve bekleme süreci hakkında yolcuların açık şekilde bilgilendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.