to read complaints and reviews, or file yours.Zümra Butik (zmrbutik) Mağduriyet Yaşama
Instagram üzerinden Zmr Butik sayfasından bir takım sipariş ettim. Satın almadan önce özellikle 40 beden kullandığımı, dar olmasından endişe ettiğimi ve dar olursa alamayacağımı belirttim. Satıcı ise bir bedenin bana uyumlu olacağını, sıralı olacağını söyleyerek ısrarla ürünün olacağını ifade etti.
8 Nisan tarihinde ürün elime ulaştığında üst kısmı olurken alt etek kısmının aşırı dar olduğunu gördüm. Alışveriş öncesinde de dar olmaması için özellikle denemelerini rica etmiştim, buna rağmen “olur” denilerek ürün gönderildi. Tüketici olarak cayma hakkımın bulunduğunu bilerek, en azından beden değişimi için kendileriyle iletişime geçtim.
Zmr Butik ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp’tan görüştüm. İlk etapta değişimi kabul ettiler, daha sonra “size haber vereceğiz” diyerek oyalamaya başladılar ve yaklaşık beş gündür ne WhatsApp’tan ne de Instagram’dan mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Bilerek bekletildiğimi ve görmezden gelindiğimi düşünüyorum.
Kapıda ödeme ile toplam 4000 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, en başta konuşulduğu gibi aynı ürünün bana uygun bedeniyle değişimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Ürünün beden değişikliği talebim kabul edildi, ürünün yenisi hazırlanıp bana gönderilmesini bekliyorum. Şu ana kadar marka süreci yavaş ilerletiyor ve iletişimde gecikmeler yaşıyorum.
