Zümra Butik (zmrbutik)'ten Sipariş Ettiğim Ürünler İki Aydır Gelmedi Mağdur Edildim

Yaklaşık iki ay önce Zümra Butik’in Instagram hesabı üzerinden takım kıyafet siparişi verdim. Ürünün bedeni büyük geldiği için değişim talebinde bulundum ve farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Ayrıca ikinci bir ürün daha almak isteyip üzerine ek ödeme yaptım. Tüm ödemelerimi kredi kartı ve havale yoluyla gerçekleştirdim.

İki ay boyunca sürekli olarak ürünlerin kargoya verildiği veya geleceği söylendi, fakat hiçbir şekilde ürünler elime ulaşmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve yanlış bilgilendirildim. Son olarak bugün, sipariş ettiğim ürünün aslında ellerinde olmadığını, istersem farklı bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Olmayan ürünlerin satışının yapılması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.

Ya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ya da sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.