to read complaints and reviews, or file yours.Zülays'tan Defolu Denim Trençkot Ve Cevapsız Değişim
Zülays adlı giyim sitesinden Şubat ayında uzun kruvaze denim trençkot satın aldım. Gelen ürünün birden fazla yerinde defo olduğu için ürünü iade ettim, defolu olduğunu açıkça belirterek yenisiyle değişim talep ettim. Buna rağmen tarafıma zamanında ve yeterli bir geri dönüş yapılmadı.
Tekrar iletişime geçtiğimde benden onay beklediklerini söylediler. Hem WhatsApp hatlarından hem de iade formu üzerinden durumu detaylı olarak ilettim. Sonrasında yeniden değişim istedim, ancak bu kez gönderilen ikinci üründe de yine birden fazla defo vardı. Bunu da kendilerine bildirdim fakat bu defa hiçbir geri dönüş alamadığım gibi, ürün siteden tamamen kaldırıldı ve defolu ürün elimde kaldı.
Ayrıca defolu ürün göndermelerine rağmen iade kargo ücretini kestiler; tekrar iletişime geçip geri ödemesi yapıldı. İsim adı altında satış yapan sitelerden alışveriş yapmamak lazım. Defosu belirtilebilirdi. Bu şekilde kazanç adil mi?
Tarafımızca hiçbir müşterimizin talebi cevapsız bırakılmamaktadır. Yaşadığınız durumla ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor ve konuyu detaylı şekilde incelemek istiyoruz. Size daha hızlı ve sağlıklı bir şekilde yardımcı olabilmemiz adına, sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili birimimiz gerekli kontrolleri sağlayarak en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz
