Zula Oyun Mobil Hesabımda Envanterim Silindi Ve 1000 TL'lik Harcamalarım Geri Dönmedi

iPhone üzerinden uzun süre Zula Mobil oynayan bir oyuncuyum. Lordenscottr isimli hesabımı 1-2 yıl önce aktif olarak kullanıyordum ve App Store faturamda gözüken son harcama tarihim 14 Şubat 2022. Uzun bir aradan sonra tekrar oyuna giriş yaptığımda, hesabıma sorunsuz girmeme rağmen envanterimin tamamen silindiğini gördüm.

Bu hesapta zamanında toplamda yaklaşık 1.000 TL’ye yakın harcama yaptım, bu tutar asgari ücretin 5.000 TL olduğu döneme denk geliyor ve benim için ciddi bir miktardı. Buna rağmen şu an hesabımda hiçbir şekilde eski envanterime ulaşamıyorum.

Durumu bildirmek için Zula Mobil destek ekibiyle iletişime geçtim. Bana eski hesabı yeniye taşıma gibi bir link yönlendirdiler ancak ne yaptıysam işlem gerçekleşmedi, hesabım ve envanterim düzelmedi. Ayrıca Zula Mobil ekibinin benden AKP adlı bir uygulamayı yüklememi istemesi de güven verici gelmedi ve bu talebi son derece uygunsuz buldum.

Oyun içinde yaptığım harcamaların ve eski envanterimin tekrar hesabıma tanımlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesabım ve yaptığım ödemeler incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.