Zula Hesabım Haksız Şekilde Banlandı: Anti-Cheat Yanlış Pozitif İddiası

Zula oyununda uzun süredir emek verdiğim ve maddi yatırım yaptığım hesabım, 25.10.2026 sabahı “3. Parti Yazılım Kullanımı” gerekçesiyle haksız yere uzaklaştırılmıştır. Bilgisayarımda kesinlikle hiçbir hile, illegal program, Makro yazılımı veya oyun yapısını bozacak herhangi bir araç bulunmamaktadır.

Uzaklaştırma kararının ardından bilgisayarımın sistem loglarını (Windows Olay Görüntüleyicisi) ve Prefetch verilerini detaylıca inceledim. Yaptığım teknik incelemede, oyun esnasında Windows’un kronik bir çökme hatası olan “bad_module_info” hatasının tetiklendiği ve “0xc0000005 (Access Violation - Bellek Erişim İhlali) ” kodunun oluştuğu açıkça görülmektedir. Aynı zamanda sistem başlangıcında ve arka planda sadece yasal bir Android emülatörü olan NoxPlayer’ın çoklu oturum servisi (multiplayermanager) çalışmaktadır.

Zula Anti-Cheat sisteminin, Windows’un kendi çöken resmi modülünü ve bilgisayardaki yasal emülatör servisini hatalı şekilde (false positive) üçüncü parti hile yazılımı olarak algıladığı ve hesabımı bu nedenle haksız yere banladığı, elimdeki teknik kanıtlarla sabittir. Bilgisayarımın başlangıç ayarları ve LOG kayıtları temizdir.

Resmi destek sistemi üzerinden açtığım 399182 numaralı kayıt ile tüm bu teknik ekran görüntülerini paylaştım; ancak 2 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin bot yanıtlarıyla geçiştirilmeden, oyun içi veri loglarımın bir moderatör veya teknik uzman tarafından manuel olarak incelenmesini, yanlış bir tespit söz konusuysa banın tamamen kaldırılmasını ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.