to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Uzaklaştırma Cezası Ve Yeniden İnceleme Talebi
Zula oyun hesabıma 26.08.2026 tarihinde haksız yere uzaklaştırma cezası verildi. Bilgisayardan, normal bir şekilde oyun oynarken hiçbir şekilde hile, üçüncü parti program ya da benzeri bir yazılım kullanmadığım halde ertesi sabah oyuna girmeye çalıştığımda “hile v 3. Parti program kullanma ve veya satışını yapma ceza sebebi ile 3 gün uzaklaştırma” uyarısıyla karşılaştım.
Yıllardır emek vererek oynadığım hesabımın bu şekilde, yapmadığım bir gerekçeyle uzaklaştırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hesabımda kullandığım e-posta adresi olarak a***********@gmail.com kayıtlıdır. Tarafıma verilen uzaklaştırma kararının, tüm loglar ve oyun içi kayıtlar üzerinden detaylı ve dikkatli bir şekilde tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Yanlış bir tespit sonucu bu cezanın verildiğini düşünüyorum. Hesabımda hile, üçüncü parti program kullanımı veya satışı gibi bir durum yoktur. Kayıtların tekrar izlenip incelenmesi sonucunda bu hatanın görüleceğine inanıyorum ve uzaklaştırma kararının düzeltilmesini, gerekli ise mağduriyetimi giderecek bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba y****, Bize iletmiş olduğun "Haksız Uzaklaştırma Cezası Ve Yeniden İnceleme Talebi" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı Adı ve Şifren bulunuyorsa giriş yaparak destek talebi gönderebilirsin. Hesabın Steam üyeliğiyse veya Kullanıcı Adı/Şifreni unuttuysan destek talebi gönderebilirsin. Bu linklerden göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Zula Destek Ekibi
