Zula Hesabım Haksız Şekilde Banlandı Ve Açıklama Talebi

Zula oyununa PC launcher üzerinden, oyun içi kullanıcı adım helga+ olan hesabımla giriş yapmaktayım. Herhangi bir hile programı veya oyun avantajı sağlayan üçüncü parti yazılım kullanmadığım halde hesabım haksız yere banlanmıştır.

Oyuna girmeye çalıştığımda “Hesabın Uzaklaştırıldı” başlığı altında, hesabımın 8.10.2026 23:34 tarihine kadar uzaklaştırma aldığı, “Hile v 3. Parti program kullanma ve/veya satışını yapma ceza sebebi ile 3 gün uzaklaştırma, %25 xp ve %100 zp kesintisi cezası aldın. Bir sonraki ihlalde 7 gün uzaklaştırma, %50 xp ve %100 zp kesintisi cezası alacaksın! ” şeklinde bir uyarı mesajı ile karşılaşıyorum. Ancak ben oyun sırasında hile, Makro, üçüncü parti yazılım, overlay veya benzeri hiçbir araç kullanmadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak oyun desteğine başvurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Tarafıma banın hangi somut tespitlere ve hangi oyun içi verilere dayanarak verildiğine dair de yeterli ve açıklayıcı bir bilgi sunulmadı.

Bu nedenle hesabımın haksız yere cezalandırıldığını düşünüyorum. Hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, hakkımda verilen “hile / 3. Parti program” cezasının gerekçesinin tarafıma açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir hile kullanmadığım tespit edilirse hesabıma uygulanan uzaklaştırma cezasının, rekabet maçından atılmam nedeniyle tarafıma uygulanan rekabet cezasının ve ceza süresinin tamamen kaldırılmasını istiyorum.

Ayrıca bu haksız ban sebebiyle oyun içi yaşadığım xp ve zp kayıplarımın telafi edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.