Zula Hesabım Haksız Ban Ve Seviye Düşürme Kararına İtiraz

Zula’yı bilgisayar üzerinden uzun süredir oynayan ve oyuna ciddi emek ile para harcayan bir oyuncuyum. Hiçbir şekilde hile kullanmadığım halde hesabım defalarca haksız yere banlandı. Bugün itibarıyla hesabım üçüncü kez ban yemiş durumda; daha önce 30 gün ve 3 gün olmak üzere iki ban, sonrasında da 7 günlük bir ceza uygulandı.

Oyunda level ve rütbe kasmak için zaman harcıyor, bunun yanında ciddi tutarda gerçek para da yatırıyorum. Hile kullanmayı düşünsem neden bu kadar para yatırayım, neden emek vereyim, bunu anlayamıyorum. Buna rağmen sürekli olarak banlanıyorum ve gerçek hile kullanan pek çok oyuncu oyuna devam ederken, hile kullanmayan benim gibi oyuncular cezalandırılıyor.

Destek ekibiyle Gmail üzerinden iletişime geçtim. Bana gönderilen yanıtlarda teknik ekibin doğru karar verdiği, hile kullandığım ve cezaların kesin olduğu söyleniyor. Otomatik, kalıp cevaplar dışında hiçbir açıklama, delil ya da detay paylaşılmıyor; gönderdiğiniz ekran görüntüsündeki gibi sadece cezaların doğru olduğu belirtiliyor. Teknik ekibin konuya hakim olmadığı, detaylı inceleme yapmadan hazır yanıtlarla oyuncuları geçiştirdiği izlenimini ediniyorum.

Oyuna ciddi para ve zaman harcamış bir oyuncu olarak haksız yere banlanmaktan ve muhatap bulamamaktan çok yoruldum, oyuncu memnuniyetinin ve emeğinin hiçbir şekilde önemsenmediğini düşünüyorum. Oyun içi adım BJK! BOOS’tur. Hesabımın tüm ban geçmişinin detaylı ve tarafsız şekilde tekrar incelenmesini, hileye dair somut bir kanıt varsa bunun benimle açıkça paylaşılmasını, aksi halde de haksız verilen banların kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlardan dolayı oyunu silmeyi ve konuyu yasal süreçle takip etmeyi düşündüğümü, buna rağmen iyi niyetli bir çözüm sunulursa yeniden değerlendireceğimi belirtmek isterim.