Zula Hesabım Haksız Banlandı Ve Ödemelerim Silindi, Geri Dönüş Ve İade Talebi

Yıllardır bilgisayar üzerinden Zula oynayan ve 2016’dan bu yana oyuna toplamda yaklaşık 10.000 TL harcamış bir oyuncuyum. 07.01.2026 tarihinde yaklaşık bir aydır kullandığım hesabım “hile” gerekçesiyle kapatıldı. Bunun üzerine Zula destek kısmına yazdım ve bana 07.02.2026 tarihinde cezamın biteceği ve hesabımın açılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen tarihte, 07.02.2026’da, Steam üzerinden hesabıma giriş yaptım ve oyuna yaklaşık 500 TL yükleme yaptım. Hesabımda daha önce bulunan sınırsız karakterlerim ve silahlarım görünüyordu; ben de tekrar para yatırıp kasa satın aldım, silah setlerimi düzenledim ve rekabetçi moda girdim. Ardından hesabım tekrar incelemeye alındı ve banlandı; 08.02.2026’ya kadar hesabım incelemede göründü. Şu an hesabım aktif görünse de içi tamamen boş; tüm emeklerim, sınırsız karakterlerim, silahlarım ve yaptığım harcamalar fiilen yok olmuş durumda.

Son 1,5 ay içinde de yaklaşık 999 TL + KDV (toplamda yaklaşık 1.200 TL) daha harcamam oldu. Zula destek kısmından tekrar kayıt açtım ancak herkese gönderilen ezbere, standart cevaplar dışında somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Ayrıca yaklaşık bir yıl kadar önce yine çok değerli, yüksek meblağlar harcadığım başka bir hesabım da “veri paylaşımı yapıldı” denilerek kapatıldı ve o hesabım da tamamen yok edildi.

Bu kadar süredir aynı bilgisayardan oynuyorum; gerçekten hile kullanmış olsam diğer hesabımın da aynı şekilde banlanması gerekirdi, bu da durumun ne kadar çelişkili olduğunu gösteriyor. Ben Zula ve ilgili yetkililerden ya hesabımı içindeki tüm sınırsız karakterlerim, silahlarım ve setlerim eksiksiz şekilde geri vermelerini ya da bugüne kadar bu hesaplarda yaptığım tüm harcamaların, geriye dönük faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Emeklerimin ve yıllardır yaptığım harcamaların bu şekilde yok sayılmasını kabul etmiyorum.