Zühre’den Geciken İade Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Zühre’den aldığım takım üründe kalıp sorunu yaşadım, ürün son derece orantısız olduğu için 13.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade sürecimle ilgili bilgi almak için 3 gündür kendi telefonumdan müşteri hizmetlerini arıyorum ancak saatlerce telefona bakılmıyor, ulaşmakta büyük güçlük çekiyorum.

Bir şekilde ulaştığımda ise iademle ilgili sadece “iadenize sıra gelmedi, 5 gün sonra sıra gelecek, paranız iade edilecek” şeklinde bir cevap veriliyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor. Çalışanların ilgisiz ve sorumsuz tavrı ile telefondaki kaba konuşmalardan dolayı kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Param adeta bekletiliyor ve bu süreçte rezil oldum.

Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeden dolayı da bir daha Zühre’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.