Zühre Tekstil Ürünü İlk Kullanımımda Kol Düğmesi Yerinden Kopup Düştü

Zühre’nin internet sitesinden 799 TL ödeyerek kol düğmeli bir tunik satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kol düğmesi yerinden kopup düştü. Daha ilk giyişimde böyle bir sorun yaşamam benim için hem kalite açısından hem de marka güveni açısından büyük hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım problemi iletmek için WhatsApp hattından firmayla iletişime geçtim. Ancak bana ürünün bittiğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Buna rağmen aynı ürünün hâlâ sitelerinde satışta olduğunu görüyorum. Hem mağduriyetimi gidermemeleri hem de ürün yok diyerek gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunmaları nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ayıplı çıkan tuniğin değişimini ya da uygun görülürse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.