Zühre Tekstil Montun Kusurlu Kemeri İle İlgilenmedi

Zühre’nin online sitesinden 06.12.2025 tarihinde siyah renk, 46 beden bir mont satın aldım. Montun duruşundan ve görünüşünden memnunum ancak ürünü birkaç kez giydikten sonra kemeri bozuldu ve kendi kendine sürekli açılmaya başladı. Kemerin ne zaman açılacağı belli olmadığı için günlük kullanımda ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine zühre müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni kemer satışı yapmadıklarını ve kemer tedarik edemeyeceklerini söylediler. Bunun yerine, benim kemerin bozuk kısmıyla ilgili video çekmemi, uygun görürlerse sadece kemerin aparatı gönderebileceklerini, tamiratı da kendimin yaptırması gerektiğini ilettiler. Pahalı bir markadan yeni bir ürün almış olmama rağmen, ne tadilat hizmeti sunulması ne de yeni kemerin temin edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ödediğim ücreti hem de markaya duyduğum güveni düşününce, yeni alınmış bir montta kemer probleminin bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını ve firmadan bu şekilde bir çözüm sunulmasını kabul edemiyorum. Zühre’den, montum için yeni ve sağlam bir kemer gönderilmesini ve bu sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.