6207 TL Kaban İadesi Ve Hesap Erişimi Sorunu Çözüm Bekliyor

Zühre Tekstil’den toplam 6.207 TL tutarında kaşe kaban alışverişi yaptım, ürünü iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme maili aldım ne de sistemde bir bilgiye ulaşabildim. Üstelik her şey için mail gönderebiliyorken, alışveriş sistemi açık olmasına rağmen kendi hesabıma giriş dahi yapamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, görüştüğümde ise sürekli sistem altyapısının yenilendiği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söyleniyor. Mail atmam gerektiğini belirttim ancak buna rağmen bana herhangi bir dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

6207 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve hesabıma erişim sorunumun da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.