to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Satın Aldığım Karadut Özünde Kötü Tat Ve Kıvam Sorunu
3 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki BİM şubesinden Zühre Ana markasına ait karadut özü satın aldım. Daha önce defalarca kullandığım bu ürünü bugün açtığımda, alışık olduğum kıvamdan oldukça farklı, çok kötü bir tadı ve kıvamı olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi geçmemişti ve ambalajında da herhangi bir sorun yoktu.
Yaşadığım bu durumun ardından ürünü satın aldığım BİM şubesine başvurdum ancak "bizlik bir şey yok" denilerek yardımcı olunmadı. Zühre Ana müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım.
Hem ürünün kalitesiyle ilgili yetkililerden açıklama bekliyorum hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Teşekkürler
