to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özünde Tat ve Kıvam Farklılığı, Ürün Değişimi Talebi
Zühre Ana markasına ait Karadut özü ürününü bugün BİM marketten satın aldım. Daha önce aynı ürünü üç kez almış ve memnun kalmıştım. Ancak bu sefer aldığım ürünün tadı çok yapay, ayrıca içerisinde pütürlü bir yapı vardı. Ve kıvamı da aşırı sıvı su gibi Önceki aldıklarım ile hiçbir benzerliği yoktu ve bu durum beni oldukça şaşırttı. Ürünün son kullanma tarihi 14.10.2026 olarak belirtilmiş.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya mağaza ile iletişime geçmedim. Ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
