Zühre Ana BİM'den Alınan Karadut Özünde Bozulma Ve Kötü Tat Sorunu

Seher · 2025-11-11T22:59:18+03:00

04 Kasım tarihinde Bursa Yıldırım Zümrütevler Caddesi üzerindeki BİM mağazasından Zühre Ana markasına ait üç şişe karadut özü satın aldım. Daha önce aynı ürünü hem kendi sitesinden hem de farklı mağazalardan defalarca alıp memnuniyetle tüketmiştim. Ancak bu kez BİM’den aldığım üç şişenin de tadı ve kıvamı alışılmışın dışında, oldukça kötüydü. Ürünlerin bozuk olmasından veya farklı bir üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Aldığım ürünlerin parti numarası: KRD211025 ve son tüketim tarihi: 21.10.2026’dır. Fişim yok. Şu ana kadar Zühre Ana veya BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Zühre Ana

Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi