to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özünde Beklenmedik Kalite Sorunu Ve İade Problemi
17.09.2025 tarihinde İstanbul/Büyükçekmece Yenimahalle Mahallesi'indeki BİM Market'ten Zühre Ana markasına ait iki adet karadut özü satın aldım. Ürünü daha önce severek kullandığım ve indirimli fiyatını görünce hiç tereddüt etmeden aldım. Ancak eve geldiğimde, ürünü açmadan bile tortulu ve bulanık olduğunu fark ettim. Denediğimde ise ürünün hem çok sulu hem de ekşi olduğunu gördüm. Daha önce aldığım Zühre Ana karadut özüyle hiçbir benzerliği yoktu. Hatta ürünün orijinal olup olmadığını anlamak için üzerindeki barkodları kontrol ettim; ürün orijinal görünüyor fakat bu haliyle kesinlikle hatalı.
Ayrıca, iki üründe de tek etiket üzerinde iki farklı barkod (z1259473 ve z8DZMRPC), (z1259393 ve z87E68DC) bulunuyor; daha önce aldıklarımda böyle bir durum yoktu. Ürün sadece parçacıklı değil, bardakta bekledikçe posası da dibe çöküyor. Görüntüsü ve tadı tamamen farklı. Fişim olmadığı için iade de yapamıyorum. Toplamda 370 TL Nakit ödeme yaptım ve bu ürünleri misafirlerime servis etmeye utanıyorum. Çevreme sürekli önerdiğim bir ürünün böyle olması beni çok üzdü.
Ürünlerin son kullanma tarihi 20.08.2026’dır. Herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime geçmedim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Bana 05541874621 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Ürünün yeni versiyonu olduğunu tek tek tarafıma ilettiler eski versiyonunu daha çok beğendiğimi dile getirdiğimde eski versiyonundan göndereceklerini ilettiler şüphesiz sıfır katkılı doğal içerikli zühre anadan devam
