to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Özlerinde Aşırı Tortu Ve Pütür Şikayeti
Trendyol üzerinden Zühre Ana satıcısından Zühre Ana karadut özü ve yaban mersini özü ürünlerini satın aldım. Son aldığım şişelerde ürünlerin içinde çok fazla pütür ve tortu olduğunu fark ettim, bu durum hem tadını hem de içeriğini oldukça kötü hale getirmiş durumda. Ürünler adeta aşırı tortulu bir kıvama gelmiş. Daha önce aynı markanın ürünlerini kullanırken böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünlerin bu hali nedeniyle güvenle tüketemiyorum ve bozulmuş izlenimi veriyor. Bu yaşadıklarımdan sonra firmaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı, bir daha Zühre Ana markasını tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Zühre Ana markasından, problemli olan karadut özü ve yaban mersini özü ürünlerimin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse şişeleri inceleme için firmaya iletebilirim.
Merhaba Merve Hanım, Az önce görüşme sağladığımız üzere, karadut özü ve yaban mersini özü ürünlerimizde yaşadığınız tortu ve posa durumuna ilişkin geri bildiriminiz detaylı olarak değerlendirilmiştir. Görüşmemiz sırasında sizlere de aktardığımız üzere, gıda mühendislerimizin değerlendirmeleri doğrultusunda öz serilerimizde posalı üretime geçilmiştir. Ürünlerimizin doğal içerikli olması nedeniyle hasat bölgelerine ve üretim partilerine bağlı olarak posa, tat ve kıvam farklılıkları görülebilmektedir. Bu değişiklikten haberdar olmadığınızı ve ürün etiketlerinde konuya ilişkin bilgilendirme bulunmadığını belirtmeniz üzerine, etiket mevzuatı gereği ürünlere ait tüm detayların etiket üzerinde paylaşılmasının mümkün olmadığı bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Ayrıca görüşmemizde ürünlerimizin tüketim şekilleri hakkında da bilgilendirme yapılmış, açıldıktan sonra 10 gün içerisinde tüketilmesi gerektiği, tercihinize bağlı olarak suyla seyreltilerek veya süzülerek de kullanılabileceği açıklanmıştır. Karadut özü ürünümüzü anneanneniz için, yaban mersini özü ürünümüzü ise kendiniz için kullandığınızı ve markamızı daha önce de tercih ettiğinizi belirttiniz. Markamıza duyduğunuz güven, değerli geri bildiriminiz ve görüşmemiz sırasındaki anlayışlı yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetinin bizim için her zaman önemli olduğunu bir kez daha belirtir, sağlıklı günler dileriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
İlgi, alakaları ve bilgilendirmeleri için kendilerine teşekkür ederim🙏🏻
