Zühre Ana Kozalak Şurubunda Sahte Ürün Şüphesi ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerindeki Zühre Ana mağazasından uzun zamandır, Mopaş marketlerdeki Zühre Ana standından ise yaklaşık 3 aydır kozalak şurubu alıyorum. İnternetteki fiyatlara bakıp Mopaş’la aynı olduğunu görünce, son dönemde alışverişimi Mopaş üzerinden yapmaya devam ettim. Son zamanlarda ise Zühre Ana’nın kendi sitesinde kozalak şurubunun stokta olmadığını fark ettim. Evdeki son şişem bitince tekrar Mopaş’a gidip almak istedim; ürün rafta olmasına rağmen "satış yapamayız, ürün toplatılıyor" denildi, başka hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu noktada şüphelenip elimdeki üründeki hologramı sorguladığımda, sistemde kayıtlı olmadığını gördüm. Şişenin üzerinde 12.12.2026 son kullanma tarihi, parti no: 17 ve hologram no: Z7A4VJ9J yazıyor. Böyle bilinen bir markanın ismiyle Mopaş marketlerde stand açılmışken, hologramı sistemde görünmeyen bir ürün satılıyor olması beni derinden endişelendirdi. Ne kadar süredir sahte olma ihtimali olan bir ürünü, üstelik bebeğime güvenerek kullandığımı düşünmek beni gerçekten çok rahatsız ediyor.

Zühre Ana markasının bu durumu ciddiyetle ele almasını, özellikle elimdeki son şişe başta olmak üzere bu parti ile ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ürünün gerçekten sahte ya da mevzuata aykırı olması durumunda, bebeğimin sağlığı açısından gerekli tüm adımların atılmasını, gerekirse bu seriye ait ürünlerin geri çağrılmasını ve benim gibi tüketicilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mopaş standında bu şekilde bir ürünün nasıl satışa sunulabildiğinin ve "toplatılıyor" denmesine rağmen raflarda durmasının da açıklanmasını bekliyorum.

Bir anne olarak, yıllardır güvenerek kullandığım bir markadan böyle bir durum yaşamayı asla beklemezdim. Bebeğimin sağlığını ilgilendiren bu konuda, hem Zühre Ana’dan hem de Mopaş’tan şeffaf, detaylı ve tatmin edici bir açıklama ve gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.