Trendyol’dan Alınan Collagen Tabletinin Hologramı Tanınmıyor Ve Sağlık Riski Endişesi

31 Mart 2026 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden, Zühre Ana’nın kendi sayfasından “Zühre Ana Collagen Tablet” satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, firmanın özellikle vurguladığı güvenlik için hologram kodunu sorgulamak istedim.

Ürünün üzerindeki hologram kodunu okuttuğumda sistemde “Bu hologram kodu sistemimizde kayıtlı değildir, hile ya da sahte ürün olmasına karşın lütfen satıcı ile iletişime geçin” uyarısı ile karşılaştım. Yani firmanın kendi sayfasından aldığım ürün, sistemlerinde kayıtlı olmayan bir ürün olarak görünüyor. Bu durumda birkaç gündür ne içtiğimi, bu ürün gerçekten orijinal mi, sağlığım açısından bir risk var mı gibi ciddi endişeler taşıyorum. Üründen dolayı başıma bir şey gelmesi durumunda bu sorumluluğu kimin alacağı konusunda da büyük bir kaygı yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya durumu aynen bu şekilde anlatan bir mesaj yazdım ancak gönderdiğim mesaj sistem tarafından siliniyor, bu yüzden firmaya ulaştığımdan bile emin olamıyorum. Şu an ortada hologram sistemi tarafından tanınmayan, kayıt dışı görünen bir ürün ve bu ürünü birkaç gündür düzenli olarak kullanan bir tüketici olarak tam bir belirsizlik içindeyim.

Zühre Ana firmasının bu şikayet üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, gönderilen ürünün orijinalliği ve güvenilirliği hakkında net ve yazılı bir açıklama yapmasını, gerekiyorsa ürünün geri alınmasını ve sağlığım açısından bir risk olup olmadığının açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde kayıtlı olmayan bu ürünle ilgili inceleme yaparak sonucu da tarafıma iletmelerini istiyorum.