to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Kids Macununda Çocuklarda Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Zühre Ana satıcısından “Zühre Ana Kids Ari Sütü Polen ve Pekmez İçerikli Macun” ürününü, kampanyalı olarak Zühre Ana Ballı Yağ ile birlikte toplam 800,90 TL ödeyerek 23 Ekim 2026 tarihinde sipariş ettim, kargom 26 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü ikiz çocuklarımın iştahını açar düşüncesiyle aldım.
Ürünü çocuklarıma sabah 1 çay kaşığı, akşam tekrar verdiğimde, akşam kullanımından yaklaşık yarım saat sonra ikizlerimde ciddi kaşıntı ve alerji belirtileri ortaya çıktı. Alerji şurubu içirmeme rağmen kaşıntı ve kızarıklık şikayetleri geçmedi ve çocuklarım bu süreçte oldukça rahatsız oldular. Tarafınızdan satılan bu ürünün çocuklara verilmeden önce mutlaka doktora danışılması gerektiğinin açık ve net şekilde vurgulanmadığını düşünüyorum.
İlk kargom geldiğinde ürün değerlendirmesi yapmış, çocuklarımda ve bende iştah açacağını umut ettiğimi belirtmiştim. Dün de Trendyol üzerinden satıcıya, çocuklarımda alerji yaptığını ve bu şekilde bir ürünü nasıl satışa sunduklarını, doktora danışılmadan kesinlikle alınmaması gerektiğinin özellikle belirtilmesi gerektiğini yazılı olarak ilettim.
Yaşadığımız bu olumsuzluk ve çocuklarımın sağlığını riske atan bu durum nedeniyle, söz konusu Zühre Ana Kids macun için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün içerik ve uyarı bilgilerinin de çocuk sağlığı açısından yeniden gözden geçirilerek gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Merhaba Çiğdem Hanım, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede, yaşamış olduğunuz süreci detaylı bir şekilde dinledik. Ürünümüzün kullanımı sonrasında 4 yaşındaki çocuklarınızın yüz ve sırt bölgelerinde kızarıklık, ardından ateş görüldüğünü ve bu durumun sizde endişe yarattığını tarafımıza ilettiniz. Görüşmemizde, doğal içerikli ürünlerde de kişisel hassasiyetlere bağlı olarak alerjik reaksiyonlar görülebileceği hakkında bilgilendirme yapılmış olup yaşadığınız durumdan dolayı üzüntümüzü ilettik. Ürünümüzden ilk hafta olumlu sonuç aldığınızı ancak sonrasında yaşanan durum nedeniyle kullanıma devam edemediğinizi belirttiniz. Alternatif olarak pekmez ürünümüz hakkında bilgi paylaşılmış, çocuklarınızın hassasiyeti göz önünde bulundurularak herhangi bir ürün kullanmadan önce mutlaka doktorunuza danışmanız gerektiği aktarılmıştır. Görüşmemiz karşılıklı anlayış ve olumlu bir iletişim çerçevesinde sonlandırılmıştır. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, çocuklarınıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
