to read complaints and reviews, or file yours.Karadut Özünde Renk Ve Tat Değişikliği, Ürün Değişimi Talebi
Geçen sene sık sık kullandığım Zühre Ana Karadut Özü 670 g cam şişe ürününü, 16.09.2025 tarihinde Kumburgaz Bayburtlu İnşaat Altı BİM şubesinden yaklaşık 180 TL’ye satın aldım. Önceki yıllarda aldığımda ürünün rengi pembe ve şeffaf olurdu, tadı da oldukça güzeldi ve özellikle sade soda ile karıştırınca çok hoş bir içecek elde ediyordum. Ancak bu kez aldığım ürünün rengi ve tadı tamamen farklıydı; soda ile karıştırınca bardağın içi bulanık oldu ve tadı kesinlikle eskisi gibi değildi. Son kullanma tarihi 19.08.2026 olarak belirtilmiş ve ürün orijinal, açılmamış durumdaydı.
Bu sorun ilk kez başıma geldi ve daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Tarafıma ulaşıldı ilgileri için teşekkürler ederim.
