to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özünde Renk Ve Tat Farkı, Tortulu Ürün, Kalite Güvensizliği
Uzun süredir kullandığım ve memnun olduğum Zühre Ana karadut özünden bu kez N11 üzerinden 4 adet satın aldım. Satıcı mağaza cosmeticco, sipariş numaram ise 277596944425, siparişi yaklaşık 5 gün önce verdim. Gelen ürünlerin tadı ve rengi alıştığım ürünlerden belirgin şekilde farklıydı, ayrıca normalde olmaması gereken bir tortu vardı. Bu nedenle ürünlerin kalitesine güvenim tamamen sarsıldı.
Daha önce aynı ürünü defalarca sorunsuz kullandığım için, bu siparişte ya üretimden ya da saklama/taşıma koşullarından kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin aynı marka ve önceki alışverişlerimdeki kalitede olacak şekilde değiştirilmesini, sorunlu ürünlerin ise geri alınmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve aynı sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere, karadut özü ürünlerimiz tamamen doğal içeriklerle ve katkı maddesi kullanılmadan üretilmektedir. Normalde üretimlerimizde ağırlıklı olarak Mersin bölgesinden tedarik edilen karadutlar kullanılmaktadır. Ancak dönemsel olarak hammadde tedariğinin farklı bölgelerden sağlanabilmesi nedeniyle ürünlerde renk, lezzet ve kıvam açısından doğal farklılıklar görülebilmektedir. Ayrıca gıda mühendislerimiz tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda karadut özümüz posalı formda üretilmeye başlanmıştır. Bu nedenle önceki dönemlerde kullandığınız ürünlere kıyasla kıvam, tortu görünümü ve içim deneyiminde farklılık hissedilebilmektedir. Görüşmemizde de belirttiğimiz üzere, satın almış olduğunuz seri tüm satış kanallarımıza sevk edilmiş olup bu seriyle ilgili ilk kez lezzet farklılığı geri bildirimi almaktayız. Bununla birlikte, müşterilerimizden gelen her geri bildirimi büyük bir hassasiyetle değerlendiriyoruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Çok ilgililer sağ olsunlar detaylı bir şekilde zehra hanım anlatım sağladı
