to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Karadut Özü Şişesinde Küf Sorunu ve Para İadesi Talebi
Zühre Ana markasına ait 670 gr cam şişe Karadut Özü ürününü 15.02.2026 son kullanma tarihli ve 009 parti numaralı olarak Mopaş Market’ten 249,95 TL’ye satın aldım.
Ürünü uygun koşullarda saklamama rağmen, kullanmaya devam ederken yarısına geldiğimizde çekmecemden çıkarıp şişeyi açtığımda içinde küflenme olduğunu fark ettim şok olduk bu kadar küflenmesine. Daha önceden de karadutlu ve ananaslı kullandık hiç böyle bir sorun olmadı hep aynı çekmecemde duruyor. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve ürünün taze olması gerekirken böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı.
Bu nedenle kesinlikle para iadesi talep ediyorum ve bir daha markanın ürünlerini almayı düşünmüyorum. Şikayetimle ilgili görsel de mevcut.
Merhaba; Müşterimizle gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Kapağı açıldıktan sonra ürünün 1 hafta ila 10 gün içerisinde tüketilmesinin tavsiye edildiğini ilettik. 10 günü geçtiğinde ise, ürünün tamamen doğal bir karışım olması nedeniyle küflenme ve bozulma riskinin normal olduğunu müşterimize aktardık. Süreçle ilgili gerekli bilgilendirme yapılmış ve müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
İlgilenildiği için teşekkür ederiz
