to read complaints and reviews, or file yours.Karadut Özünde Kıvam Ve Koku Sorunu, Değişim Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Zühre Ana Karadut özü kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. Ancak İstanbul Mopaş marketin internet sitesi üzerinden bir hafta önce verdiğim siparişte, ilk defa ürünün kıvamında ve kokusunda ciddi bir sorunla karşılaştım. Ürün, alışık olduğum yoğun kıvamda değil; oldukça sıvı, pelte pelte akıyor ve hafif ekşi bir kokusu var. Son kullanma tarihi 15.02.2026 olmasına rağmen, bu şekilde olması beni endişelendirdi. Daha önce defalarca aynı ürünü kullandım ve böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünün bozuk olup olmadığını veya bu seride genel bir sorun olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Ayrıca ürünün değiştirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz ürün, firmamızın güncel üretim serisine ait olup tamamen orijinaldir. Önceki dönemlerdeki üretimlerimizde karadut özü daha pürüzsüz kıvamda iken, güncel serilerimizde ürünün daha yoğun ve posalı formda kalmasına karar verilmiştir. Bu nedenle ürün içerisinde karadut meyvesinin doğal posasına ait tanecikler gözlemlenebilmektedir. Ayrıca karadut meyvesi, mevsimsel olarak Mersin başta olmak üzere farklı bölgelerden temin edilmektedir. Mevsim geçişleri ve hasat farklılıkları, doğal olarak ürünün lezzet ve kıvamında küçük değişikliklere neden olabilmektedir. Ürünlerimizde herhangi bir katkı veya koruyucu madde bulunmadığından, bu tür kıvam farklılıkları tamamen doğallığının bir göstergesidir ve ürünün güvenle tüketilmesine engel değildir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Üründe bozulma olmadığını yeni üretim şekillerinin bu olduğu hakkında bilgi verildi E** hanıma teşekkürler.
