Zühre Ana Aldığım Enginar Suyundan Kötü Koku ve Bozuk Ürün Endişesi

Merhaba, Müşterimizle iletişime geçilerek gerekli görüşme sağlanmıştır. Müşterimiz ürününü bir marketten satın aldığını ve şişenin tamamen kapalı olduğunu iletmiştir. Ürünlerin market raflarına yerleştirilme sürecinde, özellikle kapak kısmında çok ince bir sızıntı meydana gelmiş olması durumunda ürünün hava alabileceğini, bu nedenle doğal bir ürün olması sebebiyle kokusunun yoğunlaşabileceğini kendisine detaylı şekilde açıkladık. Ayrıca enginar sularının yapısı gereği doğal ve keskin bir kokuya sahip olabildiğini, ürünün üretim aşamasında herhangi bir kimyasal işlem görmediği için zaman içinde dinlendikçe kokunun daha belirgin hale gelebileceğini belirttik. Ancak müşterimizin bahsettiği kadar ağır bir kokunun, genellikle ürünün öncesinde çok hafif bir kapak sızması veya raflama sırasında yaşanmış bir ısı değişimi gibi dış faktörlerden kaynaklanabileceğini ifade ettik. Müşterimize süreçle ilgili tüm teknik detaylar aktarılmış, ürünle ilgili olası nedenler açıklanmış ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Memnuniyetinin sağlanması adına kendisine her türlü desteği sunacağımızı ilettik. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi