to read complaints and reviews, or file yours.Zühre Ana Aldığım Enginar Suyundan Kötü Koku ve Bozuk Ürün Endişesi
İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Happy Center’dan bugün Zühre Ana enginar suyu satın aldım. Ürünü açtığım anda çok keskin ve kanalizasyonu andıran, son derece kötü bir koku geldi. Bir yudum denemeye çalıştım ancak kokusu nedeniyle içilecek gibi değildi.
Ürünün bozuk olduğunu düşündüğüm için sağlığım açısından da endişe duydum. Bu nedenle aynı üründen, bozuk olmayan ve taze bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizle iletişime geçilerek gerekli görüşme sağlanmıştır. Müşterimiz ürününü bir marketten satın aldığını ve şişenin tamamen kapalı olduğunu iletmiştir. Ürünlerin market raflarına yerleştirilme sürecinde, özellikle kapak kısmında çok ince bir sızıntı meydana gelmiş olması durumunda ürünün hava alabileceğini, bu nedenle doğal bir ürün olması sebebiyle kokusunun yoğunlaşabileceğini kendisine detaylı şekilde açıkladık. Ayrıca enginar sularının yapısı gereği doğal ve keskin bir kokuya sahip olabildiğini, ürünün üretim aşamasında herhangi bir kimyasal işlem görmediği için zaman içinde dinlendikçe kokunun daha belirgin hale gelebileceğini belirttik. Ancak müşterimizin bahsettiği kadar ağır bir kokunun, genellikle ürünün öncesinde çok hafif bir kapak sızması veya raflama sırasında yaşanmış bir ısı değişimi gibi dış faktörlerden kaynaklanabileceğini ifade ettik. Müşterimize süreçle ilgili tüm teknik detaylar aktarılmış, ürünle ilgili olası nedenler açıklanmış ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Memnuniyetinin sağlanması adına kendisine her türlü desteği sunacağımızı ilettik. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Çok teşekkür ederim
Teşekkürler
