to read complaints and reviews, or file yours.A101'te Zühre Ana Ananas Sirkesinde Beklenmeyen Tat Ve İçerik Şüphesi
23.01.2026 tarihinde Hatay, Defne, Gültepe’de bulunan A101 şubesinden Zühre Ana markalı ananas sirkesi satın aldım. Daha önce aynı markanın ananas sirkesinden üç şişe aldım ve hepsinde bariz bir ananas tadı vardı. Ancak bu aldığım şişenin tadı kesinlikle önceki ürünlerle aynı değil; ananas sirkesi gibi değil, daha çok elma ya da üzüm sirkesine benziyor.
Ürünün üretim tarihi şişe üzerinde 15.12.2025 olarak yer alıyor. Aynı markayı ve ürünü daha önce defalarca kullandığım için bu şişedeki tat farklılığını çok net bir şekilde fark ettim ve ürünün içeriği konusunda ciddi bir şüphem oluştu.
Bu nedenle A101 ve Zühre Ana markasından, bu partiye ait ürün içeriğinin incelenmesini, gerekli görülürse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Az önce gerçekleştirdiğimiz görüşmede de paylaştığımız üzere; ananas sirkemiz doğal fermente bir üründür ve endüstriyel üretim olmadığı için; kullanılan meyvenin cinsi, hasat dönemi, fermantasyon süresi ve kurulum zamanı gibi etkenlere bağlı olarak koku ve tatta dönemsel farklılıklar oluşabilmektedir. Bu durum, ürünün doğallığının bir göstergesi olup herhangi bir bozulma ya da sağlığa aykırı bir duruma işaret etmemektedir. Endüstriyel sirkelere kıyasla doğal fermente ürünlerde bu tür farklılıklar zaman zaman görülebilmektedir. müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Zühre Ana Ailesi
Şikayetimi ilettikten kısa süre sonra firma yetkilileri benimle iletişime geçti. Bu hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Özellikle Esra Hanım oldukça ilgili ve açıklayıcı bir şekilde süreci anlattı. Ürünün tad ve koku farkının, sirkenin doğal fermantasyon sürecinden kaynaklandığını ve iyi fermente olmuş bir ürün olduğunu ifade etti. Adres bilgilerimi alarak memnuniyet kapsamında 1 adet ananas sirkesi göndereceklerini de belirttiler. Müşterilerini önemsemeleri ve geri dönüş yapmaları olumlu bir yaklaşım. Ancak şunu da özellikle belirtmek isterim: Ürünün gerçekten ananas sirkesi olduğuna dair sadece sözlü bir bilgilendirme yapılması benim açımdan yeterli olmadı. Çözüm olarak hediye ürün göndermek yerine, ilgili parti numarasına ait ürünün analiz raporunun (içerik, ham madde, asit oranı vb.) paylaşılması çok daha güven verici olurdu. Çünkü ürün tadı ve kokusu net şekilde elma sirkesini andırıyor. Firma bu tür şeffaf analiz belgelerini tüketiciyle paylaşırsa hem güven artar hem de benzer şikayetlerin önüne geçilmiş olur.
